Exclusão de Dados

Última atualização: junho de 2026

1. Seu direito à exclusão

A VOE Tecnologia | Voe Ingressos (CNPJ 53.787.757/0001-33) respeita o seu direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – “LGPD”) e as políticas da Meta. Esta página explica como solicitar a exclusão dos dados associados à sua conta e às suas interações conosco, inclusive pelo WhatsApp.

2. Como solicitar a exclusão

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados por qualquer um dos canais abaixo:

  • Por e-mail: envie uma mensagem para contato@voeingressos.com.br com o assunto “Exclusão de Dados”, informando o nome completo, o e-mail e/ou o telefone cadastrados;
  • Pelo WhatsApp: responda “EXCLUIR MEUS DADOS” em qualquer conversa com a nossa central;
  • Pelo aplicativo: em “Minha conta” → “Privacidade” → “Excluir conta e dados”.

Para sua segurança, podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de processar o pedido.

3. Quais dados são excluídos

Uma vez confirmada a solicitação, eliminamos ou anonimizamos:

  • Dados cadastrais (nome, e-mail, telefone, CPF, data de nascimento);
  • Histórico de conversas e mensagens trocadas pelo WhatsApp e demais canais;
  • Preferências de comunicação e marketing;
  • Dados de navegação e identificadores associados à sua conta.

4. Dados que podem ser retidos

Alguns dados podem ser mantidos, de forma limitada, quando houver obrigação legal ou regulatória (por exemplo, registros fiscais e financeiros de compras), para prevenção a fraudes ou para exercício regular de direitos em processos. Esses dados são mantidos apenas pelo período exigido por lei e depois eliminados com segurança.

5. Prazo de atendimento

Confirmada a identidade, concluímos a exclusão em até 15 (quinze) dias úteis, podendo o prazo ser prorrogado em casos de maior complexidade, com a devida comunicação. Ao final, enviaremos a confirmação de que a exclusão foi realizada.

6. Interromper apenas as comunicações

Se você deseja apenas parar de receber mensagens (sem excluir a conta), responda “SAIR” em uma conversa de WhatsApp ou ajuste suas preferências na conta. Isso encerra os envios de marketing, mantendo seu histórico de compras.

7. Contato

Dúvidas sobre exclusão de dados ou privacidade podem ser enviadas ao nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO):

Consulte também a nossa Política de Privacidade.