Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização do site voeingressos.com.br, do aplicativo Voe Ingressos e dos serviços oferecidos pela VOE Tecnologia | Voe Ingressos, inscrita no CNPJ nº 53.787.757/0001-33 (“VOE”). Ao criar uma conta, comprar ingressos ou utilizar qualquer funcionalidade, você declara ter lido, compreendido e aceito estes Termos e a nossa Política de Privacidade. Caso não concorde, não utilize os serviços.

2. Definições

• Plataforma: site, aplicativo e sistemas da VOE;
• Organizador: pessoa física ou jurídica que cria e vende eventos pela Plataforma;
• Usuário/Comprador: pessoa que adquire ingressos;
• Ingresso: título de acesso a um evento, representado por código/QR Code.

3. Papel da VOE

A VOE atua como plataforma intermediadora de tecnologia e pagamentos, conectando Organizadores e Compradores. A VOE não é a realizadora dos eventos; a responsabilidade pela produção, execução, conteúdo, alterações, adiamentos e cancelamentos é exclusiva do Organizador. A VOE disponibiliza a infraestrutura de venda, emissão de ingressos, check-in e atendimento.

4. Cadastro e conta

• O cadastro exige informações verdadeiras, completas e atualizadas;
• Os serviços destinam-se a maiores de 18 anos;
• Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por toda atividade realizada na sua conta;
• Comunique imediatamente o uso não autorizado da sua conta.

5. Compra de ingressos, preços e pagamento

• Os preços, lotes, taxas de serviço e condições são definidos pelo Organizador e exibidos antes da finalização;
• A reserva é temporária e expira caso o pagamento não seja concluído no prazo indicado;
• Os pagamentos são processados por gateways parceiros (ex.: Pagar.me e Efí), com regras de segurança e prevenção a fraudes;
• A confirmação da compra ocorre após a aprovação do pagamento, quando o ingresso é disponibilizado no aplicativo;
• O Organizador e/ou a VOE podem cancelar pedidos com indícios de fraude ou violação destes Termos.

6. Reembolso e cancelamento

As condições de reembolso, cancelamento e direito de arrependimento seguem a legislação aplicável e a nossa Política de Reembolso. Em caso de cancelamento do evento pelo Organizador, o reembolso observará as regras ali previstas.

7. Uso dos ingressos

• O ingresso é pessoal e o acesso ao evento se dá pela leitura do QR Code;
• É proibida a revenda não autorizada, a reprodução e a comercialização de ingressos fora da Plataforma;
• A transferência de ingressos, quando disponível, segue as regras do evento e da Plataforma;
• O Organizador pode estabelecer regras de meia-entrada, faixa etária e identificação na portaria.

8. Conduta do usuário

Ao utilizar a Plataforma, você concorda em não:

• Fornecer informações falsas ou de terceiros sem autorização;
• Burlar mecanismos de segurança, automatizar compras ou praticar fraudes;
• Utilizar a Plataforma para fins ilícitos ou que violem direitos de terceiros;
• Reproduzir, distribuir ou explorar conteúdos da Plataforma sem autorização.

9. Comunicações

Ao utilizar nossos serviços, você poderá receber comunicações transacionais (confirmações, lembretes e avisos sobre seus eventos) por e-mail e WhatsApp. Comunicações de marketing dependem do seu consentimento e podem ser canceladas a qualquer momento respondendo “SAIR” ou ajustando suas preferências, conforme a Política de Privacidade.

10. Propriedade intelectual

Marcas, logotipos, software, layout e demais conteúdos da Plataforma pertencem à VOE ou a seus licenciadores e são protegidos por lei. É vedado o uso sem autorização prévia e por escrito.

11. Limitação de responsabilidade

A VOE empenha-se em manter a Plataforma disponível e segura, mas não garante funcionamento ininterrupto e isento de falhas. A VOE não se responsabiliza pela realização, qualidade ou conteúdo dos eventos, que são de responsabilidade do Organizador, nem por danos decorrentes de uso indevido da Plataforma, caso fortuito ou força maior, observados os limites da legislação.

12. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, a lei ou que apresentem indícios de fraude, sem prejuízo das medidas cabíveis. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento, observadas as obrigações pendentes e os prazos legais de retenção de dados.

13. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade. Para solicitar a exclusão dos seus dados, consulte a página de Exclusão de Dados.

14. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização. O uso contínuo da Plataforma após alterações implica concordância com a nova versão.

15. Lei aplicável, foro e contato

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias, quando aplicável. Em caso de dúvidas, fale conosco pelo e-mail contato@voeingressos.com.br.